Optimización de Marca y Servicio al Cliente
EXPERIENCIA EN
Optimización de Marca y Servicio al Cliente
Comprometido a proteger y optimizar la imagen de las empresas en línea, gestionando la reputación y la relación con los clientes. Este grupo de servicios incluye herramientas y estrategias para responder eficazmente a la retroalimentación, mejorar la percepción pública y fortalecer la fidelización del cliente.
Algunos servicios:
- Reputación Online (ORM): Monitoreo de la presencia digital de la empresa, gestionando y respondiendo a reseñas y comentarios para mejorar la imagen de la marca y prevenir crisis de reputación. Implementan estrategias para mitigar el impacto de opiniones negativas y promover reseñas positivas.
- Gestión de Clientes: Optimización de la relación con los clientes mediante el uso de CRM (Customer Relationship Management) y herramientas de seguimiento que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la fidelización. Incluye estrategias para captar nuevos clientes y mantener los existentes mediante un servicio personalizado y eficiente.
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